国家邮政局副局长刘君表示，今年“双11”期间，国家邮政局将依托邮政业安全监管信息系统和电商平台系统等信息化手段，对重点地区、路由可能出现的问题及时预警报告，对广大消费者反映的集中问题进行有效回应，适时发布消费提示。针对企业在旺季期间容易忽视服务质量的问题，及时做好服务监督，尤其是督促寄递企业避免因“野蛮作业”等行为造成快件损毁。
为确保“双11”期间全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳目标的完成，国家邮政局多次协调电商平台，根据不同快递企业的处理能力，合理分配业务资源，引导网络卖家错峰发货，快递企业均衡推进。
截至目前，主要快递企业新建、改建、扩建转运中心608处，新增流水线7666条，一些新建的自动化分拣设备也都投入了运营。预计“双11”期间全行业将增加临时性用工超10万人、新投入车辆近5万辆，增加航空运力上万吨。
