首都航空2024年乘务服务技能竞赛收官

来源时间为：2024-04-18

近期，以“活力引领客舱服务践于关怀”为主题的2024年乘务服务技能竞赛在北京大兴基地收官，该项竞赛活动由北京首都航空工会主办、客舱部分工会承办，来自首都航空11支乘务队的优秀选手代表各所属队伍参赛。

本次竞赛分为理论考核和实操两部分，实操部分包括客舱广播呈现、服务创新展示、机上场景处置三个项目。机上场景处置以旅客占座位、机上销售投诉、对服务不满、行李付费不满、娱乐系统故障不满、航班延误要求赔偿及侮辱机上人员、特殊旅客服务等为主。在整个比赛过程中，各代表队的选手各显神通，大家纷纷使出十八般武艺，比赛现场氛围异常热烈。

紧张而激烈的比拼中，参赛队员们纷纷展现出了扎实的理论基础、出色的服务技能和默契的团队配合，充分展示了民航乘务从业人员的精神风貌和首都航空乘务员的服务水平。除服务技能比拼外，参赛队员还带来了精彩的乘务职业风采展示，迅速将现场气氛推向高潮。

未来，首都航空将继续落实好民航局及上级工会工作部署，广泛深入开展各种形式的劳动和技能竞赛，贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，积极组织开展各种形式的服务技能竞赛，加快培育建设知识型、技能型、创新型的队伍，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，持续为旅客提供更加优质、便捷的航空服务，展现首都航空乘务队伍“专业、团结、真情”的精神面貌，为推动民航高质量发展作出新的贡献。