山东省消费者协会关于携带充电宝新规的两方面解读和有关倡议

来源时间为：2025-07-07

原标题：山东省消费者协会关于携带充电宝新规的两方面解读和有关倡议

来源：山东省消费者协会

原标题：山东省消费者协会关于携带充电宝新规的两方面解读和有关倡议

来源：山东省消费者协会

·闪电新闻7月7日讯近日，中国民航局发布通知：自2025年6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。新规实施后，多地机场安检口出现了“成筐充电宝被拦截”的情况，社交平台上也有不少消费者自己因充电宝没有3C标识而被拦下的经历。山东省消费者协会从消费者权益保护角度与你共享新规认知：

解读一：新规出台是对安全风险的必然应对

新规定绝非空穴来风，背后是不容忽视的安全隐患。今年以来中国民航已发生15起旅客充电宝起火冒烟的事件，给航空安全和旅客生命财产造成了严重威胁。放眼全球，今年1月，一架韩国釜山航空的飞机因充电宝起火导致行李架烧穿，机体严重受损；3月，一架香港航空从杭州飞往香港的飞机也因此紧急备降福州。这些事件都无疑为我们敲响了警钟。

更深层原因在于充电宝使用的锂电池特性。在高空飞行时，气压的变化、行李的挤压碰撞，都容易导致充电宝内部锂电池发生热失控等问题。若充电宝内部线路故障导致短路，温度在15秒内即可飙升至400℃,常见的灭火器很难有效扑灭。

此外，充电宝本身的质量问题也不容乐观。国家市场监管总局最近的抽查结果显示，将近一半（43.6）的移动电源质量不合格。部分产品使用劣质电解液、缺乏过充保护，带上飞机无异成为一个潜在的“飞行炸弹”。新规正是民航局对飞行零风险的保护，也符合国际航空运输安全的基本规则。

解读二：新规落地给消费者带来的困惑与挑战

尽管保障飞行安全的初衷无可厚非，但新规在实际执行过程中，也给消费者带来了不小的困惑和挑战，主要体现在以下3个方面：

一是合规旧产品遭遇“一刀切”。新规出台前，对于2024年8月以前生产的充电宝，国家并没有强制要求在产品上印制3C标识。这些产品本身可能符合当时标准，但现在一律被禁止携带上飞机。消费者不得不承担额外更换的成本，从而对政策合理性产生困惑。

二是部分企业以“假冒认证”引发误导。目前，部分网络平台售卖充电宝专用的3C认证贴纸，几元即可购得上千张，商家声称充电宝贴上贴纸就能顺利上机。但实际情况是，机场安检人员只认充电宝本体上的清晰标识，一旦被识破，仍面临充电宝被收缴的局面。此类投机行为加剧了市场混乱，使消费者更难分辨真伪。

三是召回处理渠道不畅。有消费者在与商家沟通后，得到可以把原充电宝寄回，换取带有3C标识的新充电宝的答复。但在寄回时，发现快递公司普遍拒收含有锂电池的物品，导致消费者对于手中的充电宝即不敢使用，又无法寄出，维权通道被堵塞。

三、有关倡议：请多方合力，共筑安全便捷出行路

1.请广大消费者主动配合安检，提高风险意识。一是选购擦亮眼，认准真标识。购买新充电宝时，优先选择2024年8月后生产的、强制要求有3C认证的充电宝，可通过“中国质量认证中心”官网的“证书查询”栏目，输入产品名称等信息进行查询，核实该产品的认证状态是否真实有效。优先通过品牌官方店、大型电商自营平台、大型连锁电器卖场等销售渠道，选择信誉良好、口碑较好的合规品牌购买。

二是出行早准备，查询免麻烦。出发前，仔细阅读民航局6月26日发布的新规及原《关于民航旅客携带“充电宝”乘机规定的公告》，特别留意携带的充电宝是否在2024年8月之前生产、是否有本体3C标识。也可以提前联系当地机场客服热线，了解是否有临时性的管控或携带要求。出行时，将充电宝放入随身行李，不要托运，并确保其外壳无破损、无鼓胀。

三是被拦莫慌张，善用暂存点。如果在安检时因充电宝无标识被拦下，不必过于焦虑，可以向机场工作人员咨询是否有充电宝临时寄存服务。目前，广州白云国际机场、北京首都国际机场、上海浦东国际机场等主要枢纽均已推出此项服务，为许多消费者解决了充电宝携带问题。

四是仔细读规定，了解例外项。新规仅针对充电宝，而相机备用电池、笔记本电脑电池等电池目前并未被新规纳入管理范围，容量在安全范围内即可携带。目前，新规仅适用于境内航班，国际航班并未纳入统一管控范围。乘坐国际航班时，无3C标充电宝仍可过检，只要符合原要求即可。

2.请生产企业主动承担责任，严把质量关卡。对于过去生产的、质量本身合格但缺少标识的旧款充电宝，积极寻求解决办法，比如为消费者提供合理的换新或折扣方案、与物流企业协商建立特殊邮寄通道等，而不是让消费者承担全部损失；对于新生产的充电宝及电池，严格遵守3C认证，避免因为电池质量问题威胁航空安全。

3.请机场管理方优化服务流程，加强现场引导。加强对新规的宣传，提前通过短信等方式对消费者进行政策告知；在安检口前设置专门检查点，提前帮助消费者识别问题充电宝，做好分流引导，减少安检口的拥堵和消费者的焦虑；对于收缴的充电宝，提供暂存服务并做好详细登记。

4.请相关职能部门强化监管协作，完善政策配套。制定完善充电宝专项行业标准，为生产、检测和监管提供更严格的依据；严厉打击违法行为，对生产、销售假冒3C标识贴纸等违法行为，依法追究法律责任；研究出台配套政策，明确各环节责任链条。

安全是飞行的起点，但政策的执行过程同样需要体现对消费者权益的尊重和关怀的温度。这道关乎安全与便利、责任与公平的考题，需要社会各方共同思考，携手解答。生产企业压实质量责任，机场管理优化服务流程，职能部门织密监管网络，消费者提升安全意识主动配合……唯有如此，才能真正实现“飞行安全”与“旅途顺心”的共赢。

来源：山东省消费者协会编辑：刘晓琳责编：张晶主编：曹进