南航宠物托运服务升级宠物托运有了专属柜台

来源时间为：2022-09-06

信息时报讯（记者成小珍通讯员南宣）记者获悉，9月5日起，中国南方航空升级宠物托运服务，从“旅客视角”出发优化服务流程，提供宠物专属托运柜台、宠物箱防护网套、宠物专属候机区、宠物运输节点状态查询、装机前宠物照片查询、宠物运输保险等“一站式”服务，进一步提升南航宠物托运服务品质，满足旅客携宠出行的个性化、便捷化需求。

南航宠物托运服务升级。通讯员供图

据了解，南航此次服务升级的首批试运营站点包括广州、北京、深圳、长春、海口、三亚、大连，并将逐步推广至沈阳、武汉、重庆、郑州、乌鲁木齐等地，上述站点始发的南航实际承运的国内单程航班均可申请该服务。旅客可提前72小时通过南航官方小程序、App的“小动物托运”入口或拨打南航客服热线95539进行申请。

南航宠物托运服务升级。通讯员供图

办理托运手续之后，“宠物旅客”将进入专属候机区，通过加强环境通风与宠物管理，营造安静、舒适的专属空间。从宠物收运、机底装机、宠物装载、到达卸机与到达交付环节，全程安排工作人员专人保障小宠物的安全运输。

南航宠物托运服务升级。通讯员供图

针对旅客较关注的宠物状态、运输节点等问题，南航工作人员拍摄宠物托运候机、出发装机前等节点的照片，进行“可视化”反馈，旅客可登录南航App—服务大厅—行李查询模块，查看宠物照片与宠物运输节点保障状态。

南航宠物托运服务升级。通讯员供图

“与之前办理托运服务的区别，主要是设置了专属的托运柜台，很容易找到，还增加宠物运输节点照片查询、宠物运输保险的服务，我能了解到宠物的状态、运输的节点等，另外也不用另外找渠道购买保险，更加放心、省时省力。”办理宠物狗托运的旅客林女士说。

1979312022-09-0618:01:37:684记者成小珍通讯员南宣南航宠物托运服务升级宠物托运有了专属柜台宠物,托运,南航,服务,旅客1318政文政文

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