高铁宠物托运办理流程指南

来源时间为：2025-04-11

4月9日起铁路部门在京沪部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务

铁路12306同步推出“宠物托运”功能，需要托运宠物的旅客朋友。可通过专区办理宠物托运一起看看吧！

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铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。

为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程中押运人员定时提供喂水服务，不提供喂食服务。

有不少养宠人士希望在与宠物乘坐高铁的过程中，能陪在宠物身边。记者了解到，在目前铁路部门即将开展的高铁宠物托运服务内，暂时还无法满足这部分需求。

铁路部门表示，“乘坐”高铁列车的宠物需要全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内，以保证宠物的安全和舒适。如乘客携带自有宠物箱，可自行携带上车，但宠物不得乘坐。

预约成功后托运人需要携带本人有效身份证件、所属地区动物防疫部门开具的符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》(开具证明的适用日期应在承运当日内有效)、托运当日的宠物托运车次购票证明和您的宠物。铁

由于宠物托运采用的是与旅客“同车”的方式，所以，旅客与宠物实际上会同步抵达车站，不过，旅客提取托运的宠物并不是到站后就可以进行。

与普通旅客乘坐高铁列车出行不同，需要办理宠物托运服务的旅客要早一些抵达车站，以办理相关手续。

4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康

试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。

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