高铁宠物托运：贴心服务，为爱护航，开启携宠出行新体验

来源时间为：2025-04-22

高铁宠物托运：贴心服务，为爱护航，开启携宠出行新体验

来源：西安网

时间：2025-04-2217:08

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4月8日起，铁路部门将在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务，与此同时，铁路12306平台同步上线了“宠物托运”功能模块。旅客只需提前2天及以上购买车票，并在线上预约同车托运宠物的服务，即可实现“与爱宠同步出发、同步抵达目的地”的出行体验。

“宠物托运”这一创新举措的推出，精准对接了当下携宠出行群体面临的现实难题。近年来，随着社会经济的发展和人们生活品质的提升，爱宠一族的规模持续扩大，有携宠出行需求的旅客数量与日俱增。在此背景下，宠物托运服务已成为必然的发展趋势。铁路部门敏锐地捕捉到了这一市场动态，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查的基础上，经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务，为携宠出行的用户提供了更加人性化、便捷化的选择，极大提升了爱宠一族的出行体验。

宠物对于主人来说，不仅仅是动物，更是家庭的一员。因此，宠物在运输过程中的安全问题至关重要。在高铁宠物托运服务中，铁路部门采取了一系列专业化的保障措施，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。他们为宠物托运配备了专用装备，这些装备自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，能够为宠物提供舒适、安全的运输环境。在运输过程中，实行严格的隔离运输，全程独立存放，实行人宠分开，确保车内环境良好和宠物安全。同时，加强监测巡视，安排专人进行看护，实时掌握宠物的状态。一旦发现异常情况，能够及时采取措施进行处理。托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，为宠物的旅途安全保驾护航，让旅客可以安心地将宠物托付给铁路部门，放心地踏上远行之路。

据介绍，试点高铁“宠物托运”服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可提前2天及以上预约，抵达目的地后根据短信或电话提示领取宠物，大大简化了携宠出行的流程，节省了旅客的时间和精力，让携宠出行更加方便快捷。在费用方面，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险，这无疑为旅客提供了双重保障，既降低了出行成本，又为宠物的安全运输增添了一份安心。

此次高铁“宠物托运”服务的试点，是铁路部门在服务创新道路上的一次重要探索，也是满足人民群众美好出行需求的有力举措。我相信，随着这一服务的不断完善和推广，它将成为携宠出行的新风尚，为更多爱宠人士带来更加美好的出行体验。(黄伶俐)

编辑:钱江