高铁宠物托运服务试点范围扩大淄博站可办理

来源时间为：2026-01-30

原标题：高铁宠物托运服务试点范围扩大淄博站可办理

来源：淄博晚报

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晚报讯(全媒体记者刘洋）记者从中铁快运获悉，自1月28日起，高铁宠物托运服务试点范围进一步扩大，新增哈尔滨、沈阳、淄博等67个车站。至此，全国可办理该项业务的高铁站总数已达110个，覆盖高铁列车由原先的54趟大幅增加至170趟。旅客可通过铁路12306客户端查询具体办理线路及车次。

此次扩大试点，服务预约方式、受理流程等均保持不变。对已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2天至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托运1只宠物。

在托运手续办理方面，托运人需在列车开车前至少2小时，携带宠物、本人身份证件以及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。为了确保宠物在运输过程中的安全与舒适，铁路部门采用高铁专用宠物运输箱，并将宠物全程存放在高铁快运柜内。运输过程中，工作人员会通过监测系统远程观察宠物状态，根据实际情况进行开柜巡视，适当为宠物添加饮用水，但不会喂食。需要特别注意的是，托运人在运输过程中不能探视宠物。当列车抵达目的地车站后，中铁快运会在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。

费用方面，高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，其中运距1000公里（含）以内为558元/只，1000至1500公里（含）为658元/只，1500至2000公里（含）为958元/只，2000公里以上为1258元/只，所有托运订单均赠送保额2000元的基础保险。试点期间，非购票旅客按标准价格执行，同车次同区间的购票旅客可享受7折优惠。

铁路部门提示，旅客如需了解更多高铁宠物托运相关信息，可拨打铁路12306或中铁快运95572客服热线，也可通过铁路12306客户端、中铁快运微信小程序查询详细信息。