答好春运考卷温暖归乡之路

来源时间为：2026-02-03

春运启，归乡切。2月2日，为期40天的2026年春运正式启幕。据综合研判，全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，创历史新高，铁路、民航客运量预计分别突破5.4亿人次和9500万人次，单日峰值有望再攀新高。这组沉甸甸的数据，不仅是亿万国人对团圆的热切期盼，更勾勒出一个生机勃勃、活力充盈的中国图景。春运从来都是一场民生大考，考验的是运力保障的硬实力，检验的是服务群众的软实力，唯有锚定平安、便捷、温馨目标，织密全方位保障网络，才能交出让群众满意的答卷，让每一段回家之旅都充满暖意。

2月2日，春运首日，在福州火车站候车大厅，写春联、剪窗花等传统民俗活动吸引不少旅客驻足参与。银航陈欢欢摄

平安是回家之路的底线，更是春运保障的核心要义。95亿人次的大规模流动，叠加冬季恶劣天气、路网负荷攀升等多重挑战，安全保障的重要性不言而喻。这场大考的及格线，在于能否守住每一位旅客的出行安全。各地各部门早已提前部署，筑牢安全防线。铁路部门赛前集中投用251组动车组，优化干线通道维保时间，开行近千列夜间高铁，同时强化设备检修巡查，确保每一趟列车安全运行；公路部门针对冻雨、暴雪等恶劣天气，提前预置融雪剂、铲冰除雪设备和应急抢险队伍，在易滑路段加密巡查频次；民航部门紧盯航班安全，重点强化枢纽机场和热门航线保障，日均安排航班1.94万班次。针对新能源车主充电难题，全国高速公路服务区已建成7.15万个充电枪，繁忙服务区增设移动充电设备，通过小程序实时更新桩位状态，让自驾出行少了后顾之忧。

便捷是提升出行体验的关键，彰显着春运保障的精细化水平。春运的核心需求是顺畅回家，而便捷与否，直接关系到群众的出行感受。近年来，随着交通基础设施不断完善和服务理念持续升级，春运正从“走得了”向“走得好”转变。22条新线、50余座新客运车站首次投入春运，新疆铁路增开15对临时旅客列车，全国铁路高峰日可开行列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3，精准匹配返乡、旅游等多元客流需求。服务细节的优化更显用心，铁路12306为60周岁以上老年旅客开通人工电话订票服务，推出误购车票30分钟内免费退票举措，扩大高铁宠物托运、行李寄送服务试点；公路部门延续春节假期高速公路小型客车免费通行政策，加强农村客运和热门旅游地运力投放。从新线路的开通到服务举措的升级，每一处优化都聚焦群众急难愁盼，让出行更省心、更高效。

温馨是春运的底色，传递着民生保障的温度与质感。春运不仅是一场人员迁徙，更是一次情感共鸣，让旅客在路途中感受到温暖，是春运保障的更高追求。今年春运，1.8万余名青年志愿者奔赴527个客运车站、7014个志愿服务点，用专业服务传递温情。乌海火车站的志愿者提前演练帮扶务工旅客上车技巧，郑州客运段志愿者重点对接老年旅客，提供就座帮扶、到站预告等服务，上海虹桥站的志愿者熟练应对各类旅客需求，他们用忙碌的身影，让归乡之路更有温度。针对老幼病残孕等重点旅客，铁路部门开通12306温馨服务预约通道，车站增设站台座椅、免费充电设施，大庆车务段编写冰雪出行贴士、设立双语咨询台，这些细节之处的关怀，让特殊群体出行更安心。

答好春运大考，离不开多方联动的协同发力。春运保障不是单一部门的独角戏，而是跨领域、跨区域的协同作战。针对节前分散、假期集中、节后返程高峰的客流特点，各部门精准研判、动态调整运力，通过联程联运提升换乘效率，用科技手段优化服务流程，以应急预案防范各类风险。这种系统谋划、协同推进的工作模式，既保障了超大客流的有序疏导，又实现了服务质量的持续提升，彰显了我国集中力量办大事的制度优势。

95亿人次的春运之路，承载的是亿万家庭的团圆期盼，彰显的是国家发展的坚实底气。从平安底线的坚守，到便捷服务的优化，再到温馨关怀的传递，每一项举措都凝聚着对群众的牵挂。春运没有终点，民生保障永远在路上。只要始终把群众需求放在心上，持续优化保障举措，不断提升服务质效，就一定能答好春运考卷，让每一位旅客的归乡之路都平安、便捷、温馨，让春节的团圆更有质感，让发展的温度传递到每一个角落。（王济川）