12345热线转办工单办理衔接力度，不断提高申诉办理的质量和效率，提升人民群众用邮满意度，近日，市邮政管理局积极对接市12345政务服务便民热线中心，召开邮政快递业申诉协调会。
会上，市邮政管理局对全市邮政快递业工单的受理情况、邮政快递类典型投诉处理建议进行了详细说明，市12345政务服务便民热线平台结合典型案例，对申诉答复注意事项、答复要点进行了培训讲解。双方就开展行业知识培训考核、规范工单转办考核通报等方面进行了深入交流探讨。
市邮政管理局表示，下一步将继续加强邮政快递业申诉处理工作，充分发挥申诉调解作用，切实维护人民群众用邮权益，推动全市邮政快递业高质量发展。
