中国人寿财险安徽省合肥中支获客户致谢锦旗凤凰网安徽

来源时间为：2023-09-18

近日，中国人寿财险安徽省合肥中支理赔客服分中心收到了一面来自合肥某物流公司的致谢锦旗，该公司以“用心理赔真情服务”八字表达了对国寿财险合肥中支理赔服务的高度认可。

该物流公司长期在国寿财险合肥中支投保公路货物运输保险，2021年8月13日，该公司承运一批空调、厨柜、电器、叉车、百货。不曾想原本正常行驶的货车在湖南省邵阳境内突发意外，因雨天路滑，造成车辆侧翻，所载货物严重受损，报损金额近百万元，一时给物流公司造成了极大的损失。

国寿财险合肥中支理赔客服分中心接到报案后，立刻组织专人进行理赔服务，针对货主方主体较多的特点，理赔人员加班加点，逐条厘清货物运输上下游之间法律关系，确定不同主体的责任范围和赔偿依据，并逐一沟通确认。同时，考虑到帮助客户减损的同时也要避免诉讼风险，理赔客服分中心开启绿色通道，采用“线上+线下”调解模式，配合多次上门沟通协调，历时一年半之久，最终通过第三方合理分摊，极大程度地减少被保险人的损失。

“这次能够减少损失真是多亏了你们！”赠旗现场客户公司代表对国寿财险合肥中支理赔人员连连道谢。只有通过高品质的服务，才能真正赢得客户的信任和支持，合肥中支也将带着这份肯定，守正笃实，久久为功，为客户提供更加专业的服务。