国航湖北分公司多举措并举强化登机口托运行李风险管控

来源时间为：2021-06-11

根据局方和公司要求，为杜绝登机口临时托运行李存在的安全隐患，抓实抓细行李转运工作，国航湖北分公司多举措并举、多部门联动，扎实做好手提行李的现场管控及登机口托运行李的后续保障工作。

一是加强前端告知，做好值机管控。在值机区域，通过电子屏和提示牌对公司《关于携带随身行李登机注意事项的公告》内容进行滚动循环播放，告知旅客相关内容。摆放《非托运行李标准框》，供旅客根据公告做好行李尺寸比对，避免产生疑问，同时安排专人对旅客行李进行现场管控，引导携带超规、超件行李的旅客办理行李托运，并做好公告内容的解释工作。

二是关注重点航线，做到“应托尽托”。在办理航班值机手续前，值机员提前关注执飞航班的机型、旅客人数、行李托运件数等情况，提前关注航班动态。针对由A320执飞的北京航班及其他旅客人数超140人的航班，值机员为旅客办理手续时，主动询问是否携带拉杆箱，并将“如客舱行李溢出会造成行李无法同机抵达”的后果告知旅客，尽量劝说旅客“应托尽托”。

三是做好登机巡视，加强后端管控。在登机口摆放《非托运行李标准框》，供旅客比对尺寸。在航班起飞前60分钟到达登机口，对旅客候机区进行巡视，如发现超规行李，及时提醒旅客前往值机办理托运，并告知登机口关闭时间；如时间紧张，则在登机口为旅客办理临时托运，并签署《开包授权单》，告知旅客行李需二次安检，无法同机抵达，需在目的站进行申报。

四是栓挂温馨提示，避免行李溢出。登机口工作人员在登机前5-10分钟循环播放《手提行李卡控广播词》，做好旅客的告知工作。针对由A320执飞的北京航班及其他旅客人数超140人的航班，在登机前为携带超件行李的旅客栓挂“超件行李温馨提示条”，提示旅客上机后将软包、手提袋、礼品盒等物品放置在前方座椅下面，节省客舱行李架空间，避免客舱行李溢出。

五是实施二次安检，杜绝安全隐患。针对超规及客舱溢出行李，在登机口为旅客临时办理托运。口头确认行李中无禁止托运物品后，协调旅客签署《开包授权单》。登机结束后，由调度室通知机场物流人员将行李拖至开包房与行查进行交接。行查人员在五级安检处对行李进行二次安检并按照授权进行处置，检查完毕后使用最近航班速运，同时在原航班落地前将信息通知目的站，并以短信方式告知旅客。