每一次旅途的开启，总有些难以割舍的事物，比如朝夕相伴的宠物，来自四川的网友@猫大胆提问，为什么不能带宠物一起坐火车，主人怎么带宠物一起回家才更妥当？
郑铎指出，铁路的旅客列车是一个封闭空间，长时间旅行宠物可能对车内空气还有环境卫生造成影响，特别是一些噪音会影响大家休息。在行李车，把宠物装在一些笼子里面，因为长时间运送会对宠物饮水，喂食或者打扫卫生有一定影响。据了解，大部分会通过专门的汽运或航空运输来运送宠物。为了给大多数旅客一个安全舒适的旅行感受，请广大旅客们不要携带宠物乘坐火车。
宠物可能寄存朋友家中或者托运，但“熊孩子”必须带上一起回家，“熊孩子”有时哭闹，有时大笑，有时追逐嬉戏，有时上蹿下跳，让人又爱又恨。来自广西的@穿越平行线提出大胆设想：铁路列车能不能考虑设特殊照顾车厢，把熊孩子都放到一个车厢？
郑铎回应表示，这个想法非常好，铁路部门现针对一些残障旅客的乘车使用需求，在高铁普速列车设置一些专门座椅和卧铺，但因为日常运输中各种情况、各种需求都是动态的，如果考虑把所有熊孩子都放在一个车厢里，可能对这个车厢里的其他旅客影响更大，现在还没有设置特殊照顾车厢来解决这个问题，我们可以根据情况，把这个问题作为课题研究。力争以后提供更多有针对的差异化服务。
春节回家给爸妈长辈捎点儿礼物，装着装着，行李就多了，一些比较大的行李甚至没办法放在行李架上、车厢内空间有限，来自湖南的@乐家关心，今年春运会不会对行李存放处有新的考虑和设计？假如行李物品较多该怎么乘坐火车？
郑铎指出，铁路旅客列车所有的行李存放空间是综合考虑日常运输情况设计的，毕竟旅客列车主要以运送旅客为主，要保持旅客的舒适性，铁路大部分普速旅客列车都会编挂行李车，旅客在乘车前去办理行李托运手续，乘坐动车组列车，可以提前办理这些行李托运手续。提醒广大旅客，乘坐火车时要遵守旅客携带相关物品的规定，不要携带超大超重的行李乘车，最简单的办法是可以看一下车票的背面，车票背面的乘车须知上都已写明可以携带的行李大小和重量，方便大家查看。
