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“患癌症旅客乘机被拒”航空公司做法合理吗?

发布日期:2023/10/2 16:22:15 浏览:107

来源时间为:2023-09-15

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中新网9月15日电(中新财经记者葛成)“医院的证明也有,什么都有,你不让我走啊?”近日,一名患癌症旅客在机场办理值机的遭遇引发关注。

15日,中新财经拨通成都航空客服电话核实此事。对方回应称,“目前看到是有这样一回事的。”

该客服人员同时表示,由于涉及旅客隐私,该事件的处理方式不能透露。“一般遇到这种情况,正常都会给旅客开拒载证明,旅客在拿到拒载证明后,机票是可以申请全退的。”

“患癌病人为什么不能坐飞机?”不少网友产生了这样的疑问。

“癌症晚期旅客不予承运”

成都航空客服告诉记者,确有癌症晚期旅客不予承运的规定。至于界定癌症的早期和晚期,还要看医院开的证明。乘客有具体需求的话,需要把相关材料发过来后,看公司是否会批准申请。

至于原因,成都航空客服解释称,飞机上与地面的情况不同,可能会出现缺氧的问题。出于对旅客生命安全的考虑,患有严重心脏病患者(如心力衰竭或心肌梗塞)、严重中耳炎、自发性的气胸、头部损伤、精神系统疾病等患者不能乘机。另外,上机需要输液或者用氧的旅客也不能乘机。

记者注意到,《成都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》显示,在“拒绝运输和限制运输”相关说明中,确有相关规定。

《成都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》截图。

成都航空是特例吗?

中新财经注意到,除成都航空外,国内三大航司(国航、东航、南航)在承运患病旅客方面也有相应规定。

例如,三大航司均明确,拒绝承运怀孕已满36周的孕妇,以及处于发病状态的精神病患者。南航还在“旅客、行李国内运输总条件”中提到“拒绝运输癌症晚期患者”。

国航客服对中新财经表示,对患有精神类疾病的乘客会有运输限制。如果工作人员判断存在问题,会拒绝乘机人登机。不过,如果旅客患有癌症之类的其他疾病没有什么太大问题。只要医生确保乘客适宜乘机,国航都可以接收,并不需要乘客出具相关证明。

东航在“特殊旅客服务须知”中明确了担架、无成人陪伴儿童、用氧、患病等特殊旅客的服务须知。

东航规定,用氧旅客必须至少由一名医护人员或成人旅客陪同旅行,医护人员必须出示身份证明及职业证明。氧气按300元人民币/瓶收取;担架旅客或残疾旅客需要在飞行中使用医用氧气装置的,免收用氧费用。

南航相关规定截图。

飞机飞行对患病旅客有何影响?

那么,飞机在飞行过程中会对患病旅客产生哪些影响?

民航专家李瀚明告诉中新财经,飞机在飞行过程中客舱内的气压变化,相当于乘客在十几分钟内从海平面爬到2000米的高山,降落过程则相当于花半个小时从2000米的高山上返回地面。

“通常飞机飞行在数千米乃至上万米的高空,气压远比海平面稀薄。为了让旅客舒适乘坐,飞机的空调系统会对客舱进行加压,将客舱气压控制在相当于海拔2000到3000米的水平。”

李瀚明称,作为参照,云南昆明的海拔高度在2000米左右。对于健康的乘客而言,并不会产生问题。不过,对于呼吸系统存在问题的旅客,确实会产生一定的负担。

另据封面新闻报道,某医院神经外科的医生表示,癌症病人如果体质比较好,是可以坐飞机的,但如果癌症病人已经到达中晚期的情况,出现恶病质的现象,比如贫血消瘦,一般是不建议坐飞机的,因为这个阶段的癌症病人体质比较差,大多都有颅内压增高的现象,坐飞机有可能会引起不舒服的症状,比如呼吸困难,头痛头晕的情况。

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