下高铁就能办理值机和托运行李，春运第一天东航空铁联运换乘服务中心启用转自：浦东观察2024-01-2620:04:55
“我们从常熟过来，在上海虹桥站一下火车，就能提前办理值机、把行李托运完，不用拖着大箱子去上海浦东机场，一身轻松；打算一会儿先去黄河路打卡‘繁花’路线，晚上凭登机牌在上海浦东机场直接登机。”
1月26日是春运第一天，在虹桥火车站东航柜台办理值机和托运手续的旅客陈女士与家人高兴地表示。
当天，“东航空铁联运换乘服务中心”亮相上海虹桥站到达层南北2号出站口，“下高铁就能办理值机和托运行李”的模式，为空铁联运旅客搭乘东上航航班由浦东机场及上海虹桥机场T2出港，提供了“前所未有”的方便。这一服务的“上新上线”将让长三角地区各大城市至上海虹桥枢纽的“国内铁路段”与上海始发“国内、国际航空段”双向衔接的空铁联程运输带来新的发展动能。
1月26日投用的“东航空铁联运换乘服务中心”是中国东航联合国铁集团上海局、上海市交通委、上海机场等单位共同设立的。上海虹桥站到达的东航旅客，能够在下火车后的第一时间，办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。中心开放时间为每天7:30至22:30，办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。
东航提醒：现阶段，无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续，以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续，仍需前往始发机场东航值机柜台办理。
据了解，早在十多年前上海虹桥综合交通枢纽启用之初，东航就开展了1.0版的空铁联运早期探索，依托空间上的空铁同处枢纽，尝试为购买东航航班的部分旅客赠送虹桥站火车票，提供联运服务。2020年，东航围绕空铁联运的探索迈入2.0时代。当年8月25日，东方航空App和铁路12306App全面实现系统对接，“空铁联运”产品上线，旅客可通过任一方的App，一站式购买东、上航航班与高铁车次组合的联运客票，“飞机+高铁”的组合出行愈发便捷。此次则进一步打通出行服务链、东航值机托运服务直接入驻上海虹桥站，则让东航联手各方的“空铁联运”正式迈入3.0时代。“人享其行、物畅其流、无缝衔接、高效中转”的空铁快线服务新模式已然“照进”现实。
上海是中国民航客运量最大的航空枢纽，浦东国际机场是全国最大的空港口岸，长三角乃至全国各地的旅客、尤其是国际/地区航班旅客，大量通过空铁联运在沪出行，其中为数最多的就是东航旅客。在位于市中心以西的虹桥站下火车，往市区东侧的浦东机场搭航班，途经市中心时，去和平饭店、进贤路、黄河路走一走，尝一客排骨年糕，是许多旅客向往的安排，希望顺道拜访客户、看展览、观演出的客流也相当可观，但拖着箱子带着行李在市内赶路，诸多不便。“东航空铁联运换乘服务中心”恰能有效破解这一痛点，也助力上海更好激活文旅客流，助推城市现代服务业的细节提升与人气聚集。
据悉，在此次率先于虹桥站推出值机和托运服务的基础上，未来，东航的值机柜台还计划延伸到长三角多地的铁路、巴士站点，推出更多样、更新颖的旅客服务产品，在丰富旅客出行选择、提升旅客出行体验的同时，吸引国际旅客从上海入境，持续强化上海枢纽优势，服务上海“五个中心”建设，服务和促进长三角一体化发展，推动企业向着航空运输超级承运人的目标不断迈进。
